Betrieb und Support
Supportfälle und Betriebsaufgaben rund um ARAS Innovator gemeinsam eingrenzen. Ansprechpartner, Zuständigkeiten und die Übergabe zwischen Fachbereich und IT werden für den vereinbarten Betreuungsumfang festgelegt.
Service · ARAS
ARAS PLM: Betrieb, Support und Weiterentwicklung
ARAS Innovator nach dem Go-Live betreuen: Support, Upgrades, Anpassungen und Projektübernahme mit klar vereinbartem Leistungsumfang.
Erstgespräch buchen ↗HERAUSFORDERUNG
Komplexität braucht Struktur.
Begrenzte interne Ressourcen, historisch gewachsene Anpassungen und ausstehende Upgrades gefährden Stabilität und Akzeptanz.
UNSER ANSATZ
Vom Datenpunkt zum belastbaren Prozess.
Wir übernehmen Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung – transparent, upgradefähig und mit festen Ansprechpartnern.
LEISTUNGSUMFANG
Was ARAS konkret leistet.
Modular einsetzbar, in Ihre Systemlandschaft integrierbar und auf langfristige Weiterentwicklung ausgelegt.
Upgrade- und Release-Management
Den vorhandenen Versionsstand, eigene Anpassungen und angebundene Systeme als Ausgangspunkt der Upgrade-Planung betrachten. Testumfang, Freigabe und Umstellung gehören in einen abgestimmten Release-Plan.
Anpassung und Erweiterung
Bestehende Datenmodelle, Workflows und Oberflächen an veränderte Anforderungen anpassen. Größere Erweiterungen lassen sich mit unseren ARAS-Development-Leistungen verbinden.
Change Management
Änderungsbedarf aus Fachbereichen und Betrieb zusammenführen, priorisieren und nachvollziehbar abstimmen. Betroffene Prozesse, Anwender und Dokumentation werden bei der Planung berücksichtigt.
Projektübernahme
Eine bestehende ARAS-Landschaft zunächst gemeinsam aufnehmen: Systemstand, Anpassungen, Schnittstellen, Dokumentation und offene Aufgaben. Daraus lässt sich ein klar abgegrenzter Übernahmeumfang vereinbaren.
System-Review
Struktur und Weiterentwicklungsbedarf einer bestehenden Installation einordnen. Ein Review kann helfen, offene Betriebsfragen, technische Abhängigkeiten und nächste Verbesserungen zu priorisieren.
BETREUUNG VORBEREITEN
Was wir vor einer Übernahme klären.
Für eine bestehende ARAS-Installation beginnt die Zusammenarbeit mit einer gemeinsamen Bestandsaufnahme und einem vereinbarten Auftrag.
Ausgangslage und Ziel
Welche ARAS-Version, Module, Anpassungen und Schnittstellen sind im Einsatz? Welche Betriebsfragen oder anstehenden Änderungen haben Vorrang? Vorhandene Architektur- und Projektdokumentation hilft bei der Einordnung.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Wer betreut Anwendung und Infrastruktur, wer prüft Änderungen und wer erteilt Freigaben? Leistungsumfang, Supportzeiten und Reaktionszeiten werden im konkreten Auftrag vereinbart.
Prüfung und Übergabe
Welche Testumgebung und Abnahmekriterien stehen bereit? Bei einem Upgrade sollten eigene Anpassungen, Schnittstellen und betroffene Arbeitsabläufe vor der Umstellung geprüft werden.
Passende Leistungen verbinden
Für neue Datenmodelle und Workflows: ARAS Development. Für den Datenaustausch zwischen Systemen: Cloud Enterprise Integration. Für Architektur und Infrastruktur: Cloud Services. Welche Bausteine erforderlich sind, hängt von Ihrer bestehenden Landschaft ab.
Unsere ARAS-Beratung und -Entwicklung ist auch im Partnerprofil bei Aras ↗ beschrieben.
MEHRWERT
Messbar besser im Alltag.
✓Stabiler Betrieb
✓Langfristige Upgrade-Fähigkeit
✓Höhere Anwenderakzeptanz
ENTWICKELT FÜR
MedizintechnikPharmaIndustrieDefence
PERSÖNLICH STARTEN
ARAS im eigenen Prozess erleben?
Wir zeigen Ihnen die Lösung anhand eines konkreten Szenarios und besprechen die passende Einführung.