TickX Ticket - das HelpDeskSystem

Wenn aus Routine Spaß wird


TickX verwandelt lästige Routine in Spaß. Mit TickX haben Supporter alle relevanten Daten und die

Historie zu Kunden im Blick. So ist es genau das richtige Tool für Unternehmen, die eine gute Bearbei-

tung und Klassifizierung ihrer Kundenanfragen sicherstellen wollen. Das Programm behandelt Tickets

als logische Behälter für Aufgaben, die von einem Mitarbeiter oder Team erledigt werden müssen.


Bei dem Ticket muss es sich nicht um einen Support-Fall im klassischen Sinne handeln. Es kann zum

Beispiel auch eine Summe von Tätigkeiten sein, die einen definierten Prozess erfordern.

Dabei verbessert TickX die Teamarbeit, den Workflow und die Effizienz innerhalb des Unternehmens. 

Intuitive Bedienung 


Die TickX-Darstellung von Prozessen in Form von Containern sorgt für eine Transparenz, die keinen Platz für Unstimmigkeiten und Abstimmungsschwierigkeiten lässt.
TickX ist in erster Linie multifunktional, jedoch einfach und intuitiv bedienbar.
Vorlagen für Tickets, Tätigkeiten und Zeiteinheiten machen das Arbeiten mit TickX ganz besonders einfach.

 

Kundensupport


Mit SharePoint als Basis, können neue Prozesse 

schnelle zur Verfügung gestellt und die Zusammenar-

beit im Tea, erheblich verbessert werden.

Mit TickX als Zentrales System für Support-Mitarbeiter

erbringen Sie Serviceleistungen für Kunden und Part-

ner auf höchstem Niveau

 

Intelligente Benachrichtigungen 


TickX hält Sie per E-Mail immer auf dem Laufenden. Offene Tickets, aktuelle Zuweisungen, neue Aufgaben oder ein wartender Rückruf - dank intelligenten  Benachrichtigungen sind Sie immer bestens organisiert.
Wer wann über was benachrichtigt wird, kann vom Benutzer ganz individuell angepasst werden.

Vorteile im Überblick 

Modular aufgebaut und hoch skalierbar

Integration in die Windows-Infrastruktur durch
            Microsoft SharePoint

Optimierte Benutzerfreundlichkeit durch verbesserte  

             Steuerelemente

E-Mail und Telefon Support

Cross Browser Support